Gäller för användare av utbildningsplattformen, kundernas kontaktpersoner och besökare på webbplatsen. Version 1.0, gäller från den 1 september 2026.
Den här policyn beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du använder vår utbildningsplattform, när du är kontaktperson hos en av våra kunder eller när du besöker vår webbplats.
Customs Know-How CKH AB, org.nr 559590-5471, Lilleby Kronogård 11 b, 423 51 Torslanda, är personuppgiftsansvarig för behandlingen.
Kontakt i dataskyddsfrågor:
tanya@customs-customised.com .
Policyn gäller för
- kontaktpersoner och företrädare hos de företag som tecknar abonnemang hos oss,
- användare som får tillgång till utbildningsplattformen genom sin arbetsgivares abonnemang,
- personer som kontaktar oss via formulär, e-post eller bokning av möte,
- besökare på vår webbplats.
Vi får uppgifter direkt från dig när du kontaktar oss, bokar ett möte eller använder plattformen.
När din arbetsgivare har tecknat ett abonnemang får vi ditt namn och din e-postadress från arbetsgivaren, för att vi ska kunna skapa ditt konto. Det är arbetsgivaren som ansvarar för att lämna korrekta uppgifter och för att informera dig om att uppgifterna lämnas till oss.
Vi samlar också in viss teknisk information automatiskt när du använder webbplatsen och plattformen, se avsnitt 8.
Villkoren för abonnemanget framgår av våra allmänna villkor, som finns publicerade på webbplatsen.
-
4.1 Skapa och administrera konton samt ge tillgång till utbildningarna
Uppgifter: namn, e-postadress, arbetsgivare, konto- och inloggningsuppgifter.
Ändamål: att skapa kontot, ge tillgång till de kurser som ingår i arbetsgivarens abonnemang och administrera licenser, inklusive byte av användare.
Rättslig grund: vårt och arbetsgivarens berättigade intresse av att kunna fullgöra abonnemangsavtalet och tillhandahålla utbildningen till de personer arbetsgivaren utsett. För dig som är kontaktperson och företräder kunden är grunden vårt berättigade intresse av att administrera avtalet med din arbetsgivare.
-
4.2 Kursframsteg, quiz och intyg
Uppgifter: genomförda kurser och moment, resultat på quiz och kunskapstest, tidpunkter för genomförande, eventuella utfärdade intyg.
Ändamål: att du ska kunna se var du befinner dig i en kurs, fortsätta där du slutade och få intyg.
Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en fungerande utbildningstjänst.
Din arbetsgivare kan få uppgift om vilka kurser du har påbörjat och slutfört samt kopia av intyg som utfärdats, eftersom arbetsgivaren behöver kunna följa upp abonnemanget och dokumentera personalens kompetens. Rättslig grund för det utlämnandet är vårt och arbetsgivarens berättigade intresse av detta.
Vi lämnar däremot inte ut dina resultat på enskilda quiz och kunskapstest, antal försök eller liknande prestationsdata till din arbetsgivare.
-
4.3 Fakturering och avtalsadministration
Uppgifter: företagsnamn, organisationsnummer, faktureringsadress, referens och kontaktperson, fakturaunderlag och betalningshistorik.
Ändamål: att fakturera abonnemanget och administrera avtalet.
Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att administrera kundförhållandet. Är du enskild näringsidkare är grunden i stället att behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.
-
4.4 Bokföring
Uppgifter: fakturor och underlag med de personuppgifter dessa innehåller.
Ändamål: att uppfylla krav i bokförings- och skattelagstiftning.
Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
-
4.5 Support och kommunikation
Uppgifter: din kontaktuppgift och innehållet i din kontakt med oss.
Ändamål: att besvara frågor, hantera felanmälningar och följa upp ärenden.
Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att ge support och kunna visa vad som har överenskommits.
-
4.6 Förfrågningar och möten före köp
Uppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, företag och det du skriver i din förfrågan.
Ändamål: att besvara din förfrågan, boka och genomföra ett möte och lämna offert.
Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att kunna svara på förfrågningar från potentiella kunder.
-
4.7 Utveckling av utbildningarna
Uppgifter: aggregerad och avidentifierad statistik över hur kurser används och var deltagare avbryter.
Ändamål: att förbättra innehåll och pedagogik.
Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att utveckla tjänsten. Vi använder inte enskilda deltagares resultat för detta ändamål på ett sätt som kan kopplas till en identifierbar person.
-
4.8 Nyhetsbrev och utskick
Uppgifter: namn och e-postadress.
Ändamål: att skicka nyheter, tips och information om nya kurser till dig som valt att ta emot sådana utskick.
Rättslig grund: ditt samtycke, som du lämnar genom att kryssa i rutan för utskick. Du kan när som helst återkalla samtycket genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av de utskick som redan gjorts.
Konto- och kursuppgifter sparas så länge kontot är aktivt och därefter i tolv månader, varefter de raderas eller avidentifieras. Vid byte av användare på en licens raderas eller avidentifieras den tidigare användarens kontouppgifter enligt samma princip, räknat från bytet.
Fakturaunderlag och bokföringsmaterial sparas så länge bokföringslagen kräver.
Supportärenden och annan korrespondens sparas i 24 månader från senaste kontakt.
Förfrågningar som inte leder till avtal sparas i tolv månader från senaste kontakt.
Uppgifter som behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk kan sparas längre, så länge anspråket kan göras gällande.
Vi säljer aldrig personuppgifter.
Customs Know-How CKH AB ingår i samma koncern som Customs Customised AB. Det praktiska arbetet med utbildningarna, kundkontakter och support utförs av personal anställd i Customs Customised AB, som därmed behandlar personuppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträde. Det gäller även den e-postmiljö som används i kontakten med dig, vilken tillhandahålls av Customs Customised AB. Vi förblir personuppgiftsansvariga för behandlingen.
Vi anlitar dessutom följande leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner. Med samtliga finns personuppgiftsbiträdesavtal.
- LearnWorlds (CY) Ltd, som tillhandahåller utbildningsplattformen och våra webbsidor,
- Microsoft, för e-post och kontorsprogram, som tillhandahålls via Customs Customised AB,
- Calendly, för bokning av möten,
- Visma/Spiris, för bokföring och
fakturering.
Om du har fått ditt konto genom din arbetsgivares abonnemang lämnar vi uppgift om påbörjade och slutförda kurser samt utfärdade intyg till arbetsgivaren, enligt vad som framgår av avsnitt 4.2.
Vi kan också lämna ut uppgifter till myndighet när vi är skyldiga att göra det enligt lag, och till rådgivare i samband med rättsliga anspråk.
Vår plattformsleverantör LearnWorlds (CY) Ltd är etablerad inom EU. Vissa av de leverantörer vi anlitar, och vissa av deras underleverantörer, behandlar dock personuppgifter i USA.
För sådana överföringar tillämpas EU-U.S. Data Privacy Framework, det vill säga EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för organisationer som anslutit sig till ramverket. Om ramverket inte är tillämpligt för en viss leverantör, eller skulle upphöra att gälla, tillämpas i stället EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Vår e-post och våra övriga Microsoft-tjänster har Sverige som geografisk lagringsplats och omfattas av Microsofts åtagande om EU Data Boundary. E-post lagras alltså inom EU. Viss begränsad behandling kan ändå ske utanför EU och EFTA, exempelvis vid teknisk support och säkerhetsanalys, och omfattas då av de skyddsåtgärder som beskrivs ovan.
Vill du veta vilken skyddsåtgärd som tillämpas för en viss leverantör kan du kontakta oss.
Webbplatsen och plattformen använder cookies och liknande tekniker för att fungera korrekt, komma ihåg dina inställningar och ge oss statistik om användningen. Viss teknisk information, som IP-adress, webbläsartyp och tidpunkt för besök, behandlas i samband med detta.
Nödvändiga cookies används med stöd av vårt berättigade intresse av att webbplatsen ska fungera. Övriga cookies används endast om du har lämnat samtycke, och samtycket kan återkallas när som helst.
Mer information finns i vår cookiepolicy.
Vi använder inte personuppgifter för automatiserat beslutsfattande med rättsliga följder eller andra liknande betydande följder för dig, och vi profilerar dig inte.
Du har rätt att
- begära besked om vi behandlar personuppgifter om dig och få en kopia av uppgifterna,
- begära att felaktiga uppgifter rättas eller kompletteras,
- begära radering i de fall vi inte har rätt eller skyldighet att fortsätta behandla uppgifterna,
- begära att behandlingen begränsas,
- invända mot behandling som grundas
på vårt berättigade intresse, med hänvisning till din särskilda situation,
- när som helst invända mot
direktmarknadsföring,
- få ut uppgifter som du själv
lämnat i ett strukturerat format och få dem överförda till någon annan, när
behandlingen grundas på avtal eller samtycke och sker automatiserat.
För att utöva en rättighet, kontakta oss på
tanya@customs-customised.com. Vi besvarar begäran utan onödigt dröjsmål.
Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och förändring. Tillgången till uppgifter begränsas till de personer hos oss som behöver dem i sitt arbete. Våra leverantörer är bundna av motsvarande krav.
Vi kan uppdatera policyn när behandlingen förändras eller när regelverket kräver det. Den senaste versionen publiceras alltid här med versionsnummer och datum. Vid väsentliga ändringar informerar vi berörda i förväg när det är rimligt att göra det.
Customs Know-How CKH ABOrg.nr 559590-5471
Lilleby Kronogård 11 b, 423 51 Torslanda
tanya@customs-customised.com
www.customs-knowhow.com
